1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ
Настоящие Общие условия программы лояльности Apotheka (далее: Условия) распространяются на Клиента, который присоединился к программе лояльности Apotheka, созданной Allium UPI OÜ.
Понятия, используемые в условиях программы лояльности, имеют следующие значения:
Аптека – присоединившиеся к Программе лояльности аптеки бренда Apotheka.
а-деньги – единица скидки (меньшая часть – 1 евроцент), которую Клиент может накопить на своем Клиентском счете при покупке товаров для здоровья (немедикаментозных средств) в Аптеке и товаров в магазинах Apotheka Beauty и Pet City или в рамках кампаний Программы лояльности. Накопленные на счете Клиента а-деньги можно использовать для оплаты покупок у компаний, присоединившихся к Программе лояльности (аптеки, магазин Apotheka Beauty, зоомагазины Pet City).
Карта клиента - карта Apotheka и/или ID-карта клиента Эстонской Республики, которая была активирована в качестве карты клиента в Программе лояльности Apotheka.
Клиент – держатель Карты клиента, который присоединился к Программе лояльности, включая клиентов партнера, которые присоединились к Программе лояльности или на которых она распространяется.
Партнер – указанное на сайте Apotheka или заключившее соглашение о сотрудничестве для присоединения к программе лояльности лицо (профессиональное объединение, компания), на членов или клиентов которого распространяется Программа лояльности. Партнерами являются также зоомагазины Pet City OÜ, Apteegi Beauty OÜ (магазин Apotheka Beauty) и Союз пациентов Эстонии (Программа лояльности распространяется на медицинскую карту Союза пациентов Эстонии).
Клиентский счет – счет Клиента, на котором хранятся а-деньги.
Программа лояльности – программа лояльности для клиентов Аптеки и партнеров, имеющая следующие преимущества:
предложения по Карте клиента;
a-деньги для покупателей в возрасте 16-59 лет 1-6% на сумму покупки товаров Pet City и Apotheka Beauty и аптечных товаров для здоровья (нелекарственных), за исключением предложений по картам лояльности;
немедленная скидка в размере -5% на товары Pet City и Apotheka Beauty, а также на товары для здоровья и безрецептурные лекарства в Аптеке, за исключением предложений по Карте клиента, для покупателей в возрасте от 60 лет.
С преимуществами Программы лояльности можно ознакомиться на сайте.
Условия – настоящие общие условия программы лояльности Apotheka.
2. УСЛОВИЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1. С условиями Программы лояльности можно ознакомиться на сайте Apotheka. Чтобы стать участником Программы лояльности, необходимо заполнить анкету и принять Условия. В Программе лояльности могут участвовать физические лица в возрасте от 16 лет.
2.2. Клиент может выбрать, использовать ли в качестве Карты клиента только ID-карту или же оформить отдельную карту Apotheka, которая будет действовать параллельно с ID-картой. Чтобы активировать Карту клиента, при подаче заявления о подключении к программе требуется подтвердить свою личность. Также активировать ID-карту в качестве Карты клиента можно в интернет-аптеке Apotheka и на сайтах интернет-магазинов Apotheka Beauty и Pet City, подтвердив свою личность в электронном виде по ID-карте, Smart-ID, Mobile-ID или через интернет-банк.
2.3. Участие в Программе лояльности и выдача карты Apotheka для Клиента бесплатны.
2.4. Если Клиент желает получать по электронной почте информацию о предложениях, связанных с Программой лояльности, он выражает соответствующее желание при подключении к Программе лояльности или в любое время, давая согласие на получение таких предложений. Клиент имеет право указать, желает ли он получить предложения Pet City, Apotheka Beauty или Apotheka или же всех названных компаний.
2.5. Клиент имеет право в любой момент отказаться от получения предложений, связанных с Программой лояльности, отправив волеизъявление на адрес kliendikaart@apotheka.ee или через личный кабинет в интернет-аптеке Apotheka или в интернет-магазине Apotheka Beauty или Pet City.
3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ КЛИЕНТА И A-ДЕНЕГ
3.1. Карта клиента является персональной и может использоваться только Клиентом.
3.2. Воспользоваться преимуществами Программы лояльности можно во всех Аптеках, магазине Apotheka Beauty и зоомагазинах Pet City. Накопленные при покупке а-деньги можно использовать для оплаты следующих покупок (за исключением покупки лекарств в интернет-аптеке Apotheka). Клиентам от 60 лет предоставляется скидка 5% на товары по обычной цене в магазинах Pet City и Apotheka Beauty, а также на товары для здоровья и безрецептурные лекарства в Аптеке. Скидка не распространяется на предложения по Карте клиента.
Покупатели в возрасте от 16 до 59 лет могут накапливать а-деньги в размере от 1–6% от суммы покупки при приобретении товаров по обычной цене в магазинах Pet City и Apotheka Beauty, а также товаров для здоровья в Аптеке, а-деньги рассчитываются по следующим принципам:
если сумма покупок Клиента в Аптеке (за исключением лекарственных средств), в зоомагазине Pet City или магазине Apotheka Beauty в течение предшествующих 12 месяцев составляет:
до 50 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 1% от суммы покупки.
50–100 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 2% от суммы покупки.
100–150 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 3% от суммы покупки.
150–200 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 4% от суммы покупки.
200–250 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 5% от суммы покупки.
от 250 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 6% от суммы покупки.
3.3. Для получения скидок по Программе лояльности Клиент должен предъявить перед оплатой покупки действующую Карту клиента.
3.4. Allium UPI OÜ имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия. О поправках и дополнениях к Условиям будет сообщаться на сайте www.apotheka.ee. Поправки и дополнения к Условиям вступают в силу с момента публикации на вышеуказанном сайте или в иное время, указанное в Условиях. Условия действительны в редакции, опубликованной на сайте www.apotheka.ee.
3.5. Allium UPI OÜ не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая снижение скидок), возникший в результате внесенных изменений, и не обязано каким-либо образом компенсировать его Клиенту.
3.6. Клиент может получать информацию об остатке накопленных а-денег и ставке их начисления при совершении покупок в Аптеке, Apotheka Beauty и магазинах Pet City, видеть ее на распечатанном товарном чеке, получать соответствующую информацию по электронной почте или просматривать ее в среде самообслуживания на сайте www.apotheka.ee в разделе «Моя карта клиента». Информация о накопленной по Карте клиента сумме а-денег и ставке их начисления, применяемой при совершении покупок, раскрывается только Клиенту.
3.7. Накопленные в течение календарного года и неиспользованные а-деньги можно использовать до 31 января следующего года. 1 февраля срок действия накопленных и неиспользованных за предыдущий год а-денег истекает, и они автоматически удаляются с Клиентского счета.
4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Подписываясь на программу карт лояльности, клиент подтверждает свое согласие на обработку его/ее персональных данных компаниями Allium UPI OÜ, Аптеки, Pet City OÜ и Apotheka Beauty OÜ в целях, указанных в настоящих Условиях.
4.2. Контролером персональных данных Клиента является Allium UPI OÜ, рег. код 11331786, адрес: Vae 16, Laagri alevik, Saue vald, Harju maakond, 76401. Контактные данные: kliendikaart@apotheka.ee.
4.3. Уполномоченными обработчиками персональных данных Клиента являются Аптеки, присоединившиеся к Программе лояльности, Pet City OÜ, Apteegi Beauty OÜ, поставщики ИТ- и опорных услуг, а также AS MAGNUM (организация маркетинга и рассылка маркетинговых сообщений).
4.4. Персональные данные Клиента обрабатываются в целях реализации Программы лояльности Apotheka, для хранения истории покупок, совершенных с помощью Карты клиента, и для составления статистики продаж и организации прямого маркетинга. В рамках Программы лояльности не осуществляются сбор и обработка особых категорий персональных данных Клиента.
4.5. При обработке персональных данных контролер и уполномоченные обработчики персональных данных обязуются руководствоваться Законом о защите персональных данных, соблюдать требования конфиденциальности и не раскрывать персональные данные Клиента третьим лицам, которые не имеют прямого отношения к участию в Программе лояльности или оказанию связанных с ней опорных услуг.
4.6. Если Клиент изъявил желание получать информацию о предложениях, то контролер или ответственный обработчик может использовать его данные для рассылки предложений и передать персональные данные Клиента с этой целью поставщикам маркетинговых, ИТ- и опорных услуг.
4.7. Клиент имеет в отношении своих персональных данных все права, предусмотренные Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом о защите персональных данных, включая право получать от обработчика персональных данных данные, относящиеся к нему, требовать исправления некорректных персональных данных и прекращения обработки персональных данных, а также право в любой момент запретить передачу данных третьим лицам в целях исследования потребительских привычек или организации прямого маркетинга. Клиент подает письменное заявление соответствующего содержания работнику Аптеки или магазина Pet City или на адрес электронной почты kliendikaart@apotheka.ee.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. Прочие дисконтные карты параллельно с Картой клиента не действуют.
5.2. Участие в Программе лояльности автоматически приостанавливается, если Клиент не использовал Карту клиента в течение двух лет. В этом случае данные Клиента анонимизируются.
5.3. В случае прихода в негодность, потери или кражи карты Apotheka Клиент обязан немедленно сообщить об этом по адресу электронной почты kliendikaart@apotheka.ee. Не позднее двух рабочих дней карта Apotheka будет закрыта, и Клиенту по его запросу будет выдана новая карта Apotheka. Allium UPI OÜ не несет ответственности за какие-либо убытки Клиента, включая компенсацию за использованные a-деньги, если Карта Клиента была использована третьими лицами, а a-деньги на Карте Клиента были использованы для оплаты покупки (покупок) до того, как Карта Клиента была закрыта.
5.4. Клиент обязан при первой возможности сообщать об изменении своего имени или контактных данных в желаемую Аптеку или магазин Pet City либо по адресу электронной почты kliendikaart@apotheka.ee.
5.5. Участие в программе лояльности Apotheka можно прекратить в любое время, подав письменное заявление в соответствующей аптеке Apotheka и зоомагазине Pet City или отправив письменное, в том числе подписанное цифровой подписью, заявление на следующий адрес электронной почты kliendikaart@apotheka.ee. Клиентский счет будет закрыт в течение двух рабочих дней с момента получения соответствующего заявления, и все накопленные на Карте клиента неиспользованные а-деньги утратят силу и не будут возмещены в денежной форме. Данные Клиента будут анонимизированы.
5.6. Возможные разногласия решаются путем переговоров сторон. В случае недостижения соглашения Клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в Департамент технического надзора и защиты прав потребителей, а по вопросам, связанным с защитой данных, - в Инспекцию по защите данных или в суды Эстонской Республики. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
